[zomervlinder]

Te laat bij de spoedlijn? Boete voor huisarts

Huisartsen die na juli hun spoedoproepen niet binnen 30 seconden beantwoorden, kunnen per week 2.000 euro boete krijgen. Dat zegt de Inspectie voor de Gezondheidszorg naar aanleiding van haar rapport over bereikbaarheid van huisartsen.

Uit onderzoek onder alle huisartsen blijkt dat 25 procent van hen bij een spoedoproep niet binnen 30 seconden bereikbaar is. Eén op de acht patiënten krijgt binnen anderhalve minuut nog geen contact. Ten opzichte van 2008 is de bereikbaarheid nauwelijks verbeterd.

'Ronduit teleurstellend', zegt voorzitter Steven van Eijck van de Landelijke Huisartsen Vereniging LHV. 'We willen dat honderd procent van alle spoedoproepen binnen 30 seconden wordt opgenomen. Ik ben eigenlijk niet eens geïnteresseerd in de oorzaken. Er is gewoon geen enkel excuus te noemen om niet op te nemen.'

De inspectie trof spoedlijnen met de boodschap: 'de praktijk is gesloten, de verbinding wordt automatisch verbroken.' 'Patiënten zeggen soms dat ze beter naar de praktijk kunnen lopen dan bellen', zegt patiëntenorganisatie NPCF.

'Als er boetes dreigen, zal het wel beter worden - en dat moet ook', denkt huisarts Bart Meijman, voorzitter van de Amsterdamse huisartsenkring. Toch hoort hij ook van huisartsen hoe lastig het is bereikbaar te zijn tussen 8 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds. 'Als je een solopraktijk hebt, krijg je vergoeding voor een assistente voor 36 uur in de week. Dat betekent 14 uur zonder iemand om de telefoon op te nemen.'

'Bovendien moet een assistente soms toch echt naar de wc', zegt huisarts Geert-Jan van Loenen uit Hengelo. Volgens hem denken veel huisartsen dat ze het perfect hebben geregeld, maar zit het hem soms in kleine dingen. 'Ik ben goed bereikbaar, maar ik besefte onlangs pas dat ik op woensdag een boodschap had lopen dat de praktijk gesloten was. Zonder verwijzing naar een ander nummer.' Hij zegt ook wel van huisartsen te horen dat ze soms geen idee hebben hoe ze zo'n menu moeten wijzigen.

Maar er zijn oplossingen: 'Sommige huisartsen verbinden de spoedlijn met hun mobiele telefoon', zegt Meijman. Toch ziet hij ook een trend bij patiënten: de drempel om de spoedlijn te bellen wordt steeds lager. 'Er bellen geregeld mensen op de spoedlijn die op de normale lijn niet snel genoeg hun zin krijgen', bevestigt Van Loenen. 'Vooral op maandagochtend. Ook bellen collega-huisartsen via de spoedlijn. Het gevaar is dat je vergeet dat er een écht spoedgeval doorheen kan komen. Dat moet je je altijd blijven realiseren.'

Opvallend is dat de inspectie in 2008 al dreigde met zwarte lijsten en tuchtzaken voor onbereikbare praktijken. Daar kwam echter nooit iets van terecht. Volgens de inspectie komt dat doordat er geen calamiteiten zijn gemeld op dit gebied.
Bron:zorg.vkbanen.nl

Na aanleiding van onderstaand bericht heb ik de vraag : bel je als BHVer sneller 112 of de spoedlijn van de Huisarts?

Let op: De situatie van de patient is dat er een wond gehecht moet worden en er geen levensbedreigend gevaar is!